Inspelen op het onderbewustzijn van je klant. Hoe doe je dat!?

Sharing is caring

Inspelen op de gevoelens, en het onderbewustzijn van je klant. Lijkt misschien wat lastig of te mooi om waar te zijn. Maar het kan wel.

Neuromarketing, klinkt misschien een beetje als rocketscience, maar dit is wel de ultieme tool die er voor kan zorgen dat je klanten langer in je winkel blijven, zich fijner voelen, uiteindelijk meer kopen, en achteraf ook nog positiever tegenover hun aankoop en jouw onderneming staan.

Benieuwd naar wat neuromarketing nou precies is, en hoe het in jouw voordeel werkt? Lees dan snel verder.

Zoals Lindstrom (schrijver van o.a. buyologie en brandwashed) schrijft:

“Wanneer we een beslissing nemen over wat we gaan kopen, moeten onze hersenen een ongelooflijke hoeveelheid aan feiten, herinneringen en emoties samenpersen tot een snelle reactie: een verkorte weg die je toestaat om van A naar Z te gaan in een paar seconden, en je vervolgens ingeeft om dat te kopen wat je zojuist in je winkelwagen hebt gestopt.“

We denken dus dat we rationeel een beslissing maken, maar eigenlijk maken we keuzes dus op gevoel. Dat is precies waar je kans als Food-ondernemer ligt! In de meeste gevallen zijn ongeveer 70% tot 90% van de aankopen spontaan, en worden deze aankoopbeslissingen in minder dan 2,5 seconden gemaakt!

Maar, hoe zorg je er nu voor dat je klant meer koopt?

Dat doe je door in te spelen op het onderbewustzijn: speel met geur, smaken, nostalgie, muziek… Heb je een doelgroep van een bepaalde leeftijd? Speel dan populaire muziek uit hun jeugd, want dit haalt herinneringen op. Laat dingen proeven in je winkel, want wanneer de mond eenmaal ‘ja’ zegt..

Een bedrijf dat goed door heeft hoe je herinneringen ophaalt en zorgt voor een nostalgisch gevoel is Roosvicee.

Deze reclame was voor het eerst te zien in de jaren ’80. Dat betekend dat de mensen die deze reclame toenertijd zagen, nu over het algemeen jonge kinderen hebben. De ideale doelgroep dus voor Roosvicee. Ze hebben met deze reclame precies ingespeeld op jeugdherinneringen (de reclame van vroeger) en nu: het herkenbare beeld van de thuissituatie van een gezin. Roosvicee is dus meegegroeid met zijn doelgroep.

Maar, hoe doe je dit nou in je eigen winkel?

Verras je bezoekers;

– speel in op je klant door zoals eerder gezegd muziek uit hun jeugd af te spelen in je winkel.

– Laat dingen proeven, wanneer de mond ‘ja’ zegt, volgt de portemonnee al snel

– Zorg dat de klant zich betrokken voelt zodat er een emotionele band ontstaat tussen je winkel, jijzelf en de klant; laat de klant bijvoorbeeld meebeslissen in je assortiment. Zorg voor een band met je klanten. Nee, dat is niet makkelijk, en ja, het kost tijd, maar je krijgt er wel veel voor terug. Een mens heeft geen 100en vrienden, en een winkel kan dat dus ook niet hebben. Maar besteed toch extra tijd aan bijzondere klanten, en wie weet wordt deze klant een soort ambassadeur voor je winkel. Mond-op-mond reclame is en blijft de ultieme reclame voor een bedrijf.

– Verkoop je brood? Zorg dan dat je winkel naar versgebakken brood ruikt, of naar chocolade wanneer je bonbons in je assortiment hebt. Succes gegarandeerd, want je klant begint al te watertanden wanneer ze je winkel binnenkomen! Geur zorgt er daarnaast ook nog eens voor dat mensen langer in je winkel willen blijven, en ook meer producten bekijken.

Dit is natuurlijk slechts een kleine greep van de vele mogelijkheden van neuromarketing. Ben je benieuwd naar meer tips en tools om neuromarketing toe te kunnen passen in jouw food-onderneming? Laat dan een berichtje achter of stuur me een mailtje (krystel@krysbrand.id), dan kunnen we er samen een keer over brainstormen.

 

Brand Identity & Brand Design voor impact-makers